/********************** parte 2 **********************/
function get(quem) { return document.getElementById(quem);}
function getAssunto() { //retorna assunto selecionado
for (var i = 0; i <= qtdOpcoes; i++) {
if (document.formulario.Assunto[i].checked) {
return document.formulario.Assunto[i].value
}
}
}
function getAssunto2() { //retorna tipo de assunto selecionado (reclamação ou sugestão)
for (var i = 0; i < document.formulario.assunto2.length; i++) {
if (document.formulario.assunto2[i].checked) {
return document.formulario.assunto2[i].value;
}
}
}
function montaMail(catAssuntoMail, paraMail) {//Função que monta e-mail (Subject e from)
if (getAssunto() == undefined) {
get('FM_ASSUNTO').value = catAssuntoMail + " - Outros";
} else {
get('FM_ASSUNTO').value = catAssuntoMail + " - " + getAssunto();
}
get('FM_PARA').value = paraMail;
//alert("Assunto: " + get('FM_ASSUNTO').value + "\n\n" + "Para: " + get('FM_PARA').value)
}
function addAjuda(indice) {
combo = get('cbAjudaMais').options.selectedIndex;
var pergunta = new Array();
pergunta[1] = ["Quero saber informações sobre meu pedido", "PED"];
pergunta[2] = ["Quero saber informações sobre produtos", "PROD"];
//pergunta[3] = ["Quero informações sobre o SicilianoPlus", "PLUS"];
pergunta[3] = ["Quero efetuar uma troca", "TRO"];
pergunta[4] = ["Quero cancelar o pedido", "CAN"];
pergunta[5] = ["Quero elogiar", "ELO"];
pergunta[6] = ["Quero sugerir/reclamar", ["SUG", "REC"]];
pergunta[0] = ["", ""];
var resposta = new Array();
resposta[1] = ['A forma mais rápida de obter informações sobre o andamento de seus pedidos é a nossa tela de acompanhamento de pedidos. Clique aqui para entrar na tela de Acompanhamento de Pedidos.
Caso queira prosseguir com este contato, por favor preencha os dados abaixo:'];
resposta[2] = ['A forma mais simples de obter informações sobre nosso catálogo de produtos é efetuar uma busca. Nossa busca é fonética, ou seja, independe de acentuação e traz grafias e fonemas semelhantes. Clique aqui para pesquisar um produto.
Caso queira prosseguir com este contato, por favor preencha os dados abaixo:'];
//resposta[3] = ['Clique aqui e saiba tudo sobre o Siciliano Plus, o programa de fidelidade da Siciliano.'];
resposta[3] = ['Você pode efetuar a troca de seus produtos em qualquer loja da rede Siciliano. Clique aqui para ver os endereços da loja mais próxima da sua região. Você também pode efetuar a troca de produtos com peso inferior a 30kg e menores que 0,70cm no maior dos lados através do nosso serviço de trocas. Clique aqui para conhecer as regras e os procedimentos para trocas.
Caso queira prosseguir com este contato, por favor preencha os dados abaixo: ATENÇÃO: Para que sua troca seja aceita é imprescindível a nota fiscal e que os produtos mantenham suas características originais, incluindo a embalagem, cabos, acessórios, manuais, controle remoto, baterias, etc...'];
resposta[4] = ['A forma mais rápida de obter informações sobre o andamento de seus pedidos é a nossa tela de acompanhamento de pedidos. Clique aqui para entrar na tela de Acompanhamento de Pedidos.
Caso queira prosseguir com este contato, por favor preencha os dados abaixo:'];
resposta[5] = ['Foi bem atendido? Gostou dos nossos serviços? Elogie!'];
resposta[6] = [''];
resposta[0] = [''];
var opcao = new Array();
opcao[1] = [" Estou com dificuldades com o rastreamento", " Meu pedido foi postado e está dentro do prazo", " O prazo de entrega do meu pedido está vencendo, e o produto ainda está em busca", " Meu pedido foi postado e mas ainda não foi entregue", " Um dos produtos que comprei permanece em busca, há possibilidades de postagem parcial?", " Outros"];
opcao[2] = [" O produto que eu quero não aparece no resultado da busca", " A pesquisa não fornece dados suficientes sobre o produto", " No prazo do produto aparece o prazo de 16 dias ou 7 semanas e afirma que depende do fornecedor, é certeza que se eu finalizar a compra receberei?", " Quero comprar quantidade maior", " Outros"];
//opcao[3] = [" Como se cadastrar?", " Quais são as vantagens do programa de Fidelidade Siciliano Plus?", " Como consultaro meu o saldo/extrato do Siciliano Plus?", " Não recebi o cartão Siciliano Plus", " Cancelei o pedido e os meus pontos não estornaram", " Comprei e não pontuei", " Validade e expiração dos pontos", " Outros"];
opcao[3] = [" Comprei o produto errado", " O produto apresentou defeito", " O produto veio errado/danificado", " Outros"];
opcao[4] = [" Finalizei o pedido com a forma de pagamento errada", " Preciso alterar incluir produtos na compra", " Fui avisado de que não tem mais o produto", " Comprei o produto errado"];
opcao[5] = [" Equipe de Atendimento a Cliente", " Equipe do Site Siciliano.com.br", " Equipe de Televendas", " Equipe das lojas", " Equipe de Logística", " Equipe de Transportes", " Ouvidoria", " Outros"];
opcao[6] = [" Para o Atendimento ao Cliente", " Sobre o site Siciliano.com.br", " Sobre e-mails, preços ou promoções", " Sobre a entrega/embalagem do produto/pedido", " Sobre o conteúdo digital (filmes/fotos)", " Sobre o atendimento das lojas", " Outros"];
opcao[0] = [""];
var sMails = new Array();
sMails[1] = ["infoped2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
sMails[2] = ["infoprod2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
//sMails[3] = ["infoplus2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
sMails[3] = ["infotrocas2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
sMails[4] = ["cancped2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
sMails[5] = ["elogiosac2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
sMails[6] = ["sugrec2" + "@" + "siciliano" + "." + "com" + "." + "br"];
sMails[0] = [""];
//-------
recSug1 = pergunta[indice][1][0];
recSug2 = pergunta[indice][1][1];
categoriaAssunto = pergunta[indice][1];
destinoMail = sMails[indice];
combo = get('cbAjudaMais').options.selectedIndex;
qtdOpcoes = opcao[indice].length - 1;
// get("divPergunta").innerHTML = pergunta[indice][0];
get("divRadioResposta").innerHTML = resposta[indice];
get('divRadioAjuda').innerHTML = "";
get('campoLoja').style.display = "none";
for (i = 0; i < opcao[indice].length; i++) {
var radio = document.createElement('input');
var br = document.createElement('br');
var desc = document.createElement('font');
var navegador = navigator.appName;
desc.innerHTML = opcao[indice][i];
desc.className = "relacionadas";
radio.type = "radio";
radio.name = "Assunto";
radio.value = opcao[indice][i];
radio.setAttribute('onchange', 'javascript:radioAction();');
radio.id = "Assunto" + i;
//IE - INÍCIO
if (navegador == "Microsoft Internet Explorer") {
var radio2 = document.createElement('');
radio2.id = "Assunto" + i;
radio2.setAttribute("value", opcao[indice][i]);
if (opcao[indice] != 0) {
get('divRadioAjuda').appendChild(radio2);
get('divRadioAjuda').appendChild(desc);
get('divRadioAjuda').appendChild(br);
}
//IE - FIM
} else {
if (opcao[indice] != 0) {
get('divRadioAjuda').appendChild(radio);
get('divRadioAjuda').appendChild(desc);
get('divRadioAjuda').appendChild(br);
}
}
get('trPED').style.display = "";
get('trCPF').style.display = "";
}
get("Assunto" + (opcao[indice].length - 1)).checked = true; //Seleciona o último radio
// Esconder campos - Início
if (combo == 2) { esconderCampo(2, "trCPF"); esconderCampo(2, "trPED"); } //Prod
if (combo == 3) { esconderCampo(3, "trCPF"); esconderCampo(3, "trPED"); } //Plus
if (combo == 6) { esconderCampo(6, "trCPF"); esconderCampo(6, "trTEL"); esconderCampo(6, "trPED"); } //Plus
if (combo == 7) {
get('divRadioAjudaRec').removeAttribute("style");
get('divRadioAjudaRec').innerHTML = 'Sugestão Reclamação ';
} else {
get('divRadioAjudaRec').style.display = "none";
get('divRadioAjudaRec').innerHTML = '';
}
get("formTable2").removeAttribute("style");
// Esconder campos - Fim
//montaMail(categoriaAssunto, destinoMail); //Monta e-mail (Subject e from)
radioAction();
}
function buscaPalavraOpcoes(str2) {
campo2 = getAssunto();
if (campo2.indexOf(str2) != (-1)) {
return true;
} else {
return false;
}
}
function mostrarCampo(str, trCampo) {
if (buscaPalavraOpcoes(str) == true) {
get(trCampo).removeAttribute("style");
} if (buscaPalavraOpcoes(str) == false) {
get(trCampo).style.display = "none";
}
}
function esconderCampo(indice, trCampo) {
if (get('cbAjudaMais').options.selectedIndex == indice) {
get(trCampo).style.display = "none";
} else {
get(trCampo).removeAttribute("style");
}
}
function radioAction() {
if (combo != 0 && combo != 1 && combo != 4 && combo != 5) {
mostrarCampo("lojas", "campoLoja");
mostrarCampo("pedido", "trPED");
}
if (combo != 7) {
montaMail(categoriaAssunto, destinoMail); //Monta e-mail (Subject e from)
} else {
var campo3 = getAssunto2();
if (campo3 == "Sugestão") {
categoriaAssunto = recSug1;
} else {
categoriaAssunto = recSug2;
}
montaMail(categoriaAssunto, destinoMail); //Monta e-mail (Subject e from)
}
return true;
}
function inicio() {
/*if (hash.topico != undefined && hash.dica != undefined) {
seleciona(unescape(hash.topico).toLowerCase(), '', unescape(hash.dica).toLowerCase());
} else if (hash.topico != undefined && hash.dica == undefined) {
seleciona(unescape(hash.topico).toLowerCase(), '', '');
} else {*/
seleciona('', '', '');
//}
}
function contaCaracteres(){
var limitador = 950;
if (document.getElementById("mensagem").value.length > limitador){ // Se for maior que o campo
document.getElementById("mensagem").value = document.getElementById("mensagem").value.substring(0, limitador);
}
document.getElementById("msgCaracteres").innerHTML = "Máximo " + limitador + " caracteres. (Caracteres restantes: " + (document.getElementById("mensagem").value.length - limitador)*(-1) + ").";
}
function contaCaracteresLojas(){
var limitador = 950;
if (document.getElementById("mensagem2").value.length > limitador){ // Se for maior que o campo
document.getElementById("mensagem2").value = document.getElementById("mensagem2").value.substring(0, limitador);
}
document.getElementById("msgCaracteres2").innerHTML = "Máximo " + limitador + " caracteres. (Caracteres restantes: " + (document.getElementById("mensagem2").value.length - limitador)*(-1) + ").";
}
function validarCampos(){
// Valida nome
if($('#iNome').val() == ''){
$('#mNome').html(' *Por favor, informe o seu nome!');
$('#iNome').focus();
return false;
}else{$('#mNome').empty();}
// Valida CPF
if(get('trCPF').style.display != 'none'){
if($('#iCPF').val() == ''){
$('#mCPF').html(' *Por favor, informe o seu CPF!');
$('#iCPF').focus();
return false;
}else{$('#mCPF').empty();}
}
// Valida e-mail
if($('#iMail').val() == ''){
$('#mMail').html(' *Por favor, informe o seu e-mail!');
$('#iMail').focus();
return false;
}else{
parte1 = $('#iMail').val().indexOf("@");
parte2 = $('#iMail').val().indexOf(".");
parte3 = $('#iMail').val().length;
if (!(parte1 >= 2 && parte2 >= 5 && parte3 >= 8)) {
$('#mMail').html(' *Por favor, informe um endereço de e-mail válido!');
$('#iMail').focus();
return false;
}else{$('#mMail').empty();}
}
// Valida telefone
if(get('trTEL').style.display != 'none'){
if($('#iTel1').val() == ''){
$('#mTel1').html(' *Por favor, informe o seu DDD!');
$('#iTel1').focus();
return false;
}else{$('#mTel1').empty();}
if($('#iTel2').val() == ''){
$('#mTel2').html(' *Por favor, informe o seu Telefone!');
$('#iTel2').focus();
return false;
}else{$('#mTel2').empty();}
}
// Valida pedido
if(get('trPED').style.display != 'none'){
if($('#iPedido').val() == ''){
$('#mPedido').html(' *Por favor, informe o número do pedido!');
$('#iPedido').focus();
return false;
}else{$('#mPedido').empty();}
}
// Valida nome da loja
if(get('campoLoja').style.display != 'none'){
if($('#iLoja').val() == ''){
$('#mLoja').html(' *Por favor, informe o nome da loja!');
$('#iLoja').focus();
return false;
}else{$('#mLoja').empty();}
}
// Valida mensagem
if($('#mensagem').val().length < 1){
$('#mMensagem').html(' *Por favor, informe sua mensagem!');
$('#mensagem').focus();
return false;
}else{$('#mMensagem').empty();}
return true;
}
function comboFaleConosco(indice){
get('cbAjudaMais').options.selectedIndex = indice;
addAjuda(get('cbAjudaMais').options.selectedIndex);
}
//comboFaleConosco(7);
// Ancorando...
function ancorar(ancora){
$('html, body').animate({scrollTop: $(ancora).offset().top}, 2000);
}//ancorar("#formularioAjuda");
// Ajuda -- Saraiva.com.br -- Desenvolvido por Klayton Faria